Descrição:

“A finalidade de qualquer negócio é criar e manter clientes”
Peter Drucker

“Qualidade é ganhar dinheiro através da satisfação de clientes”
John Egan

Num contexto de acrescida competitividade e exigência por parte dos clientes, o resultado decorrente da qualidade do desempenho ao nível da gestão comercial de vendas é decisiva para o sucesso das organizações, estendendo-se a toda a sua estrutura.

O SMEP aborda uma diversidade de assuntos de forma orientada para o desempenho, em temas como a centralidade no cliente, na jornada e na experiência, na fidelização do cliente e a maximização do seu valor a longo prazo, a definição de métricas de controlo e processos de atuação comercial, ou a preparação exaustiva da venda através do conhecimento do mercado e do cliente.

Este programa é direcionado para:

Todos os quadros que se preocupam em maximizar a ação comercial da empresa e/ou que tenham responsabilidade de natureza comercial na sua organização;
Quadros empresariais que desejam implementar uma filosofia de gestão orientada para os clientes e mercado.

Testemunhos:

A frequência do Programa de Gestão Comercial e de Vendas, na sua primeira edição, foi para mim uma experiência bastante enriquecedora. Desde a estrutura curricular, particularmente adaptada à realidade concreta e às necessidades efetivas dos quadros da área comercial, passando pelo competente e experiente quadro de docentes bem como toda a logística e organização do curso, permite-me classificar de forma muito positiva toda esta iniciativa. Destacaria a forma como os vários temas foram tratados tendo em linha de conta o atual contexto económico-social com que as empresas se debatem e os novos desafios que daí resultam. Importante foi também a integração e relevância dada às novas tendências de mercado e comportamentos de consumo. A dinâmica e a procura constante da interação entre os participantes, merece também uma nota de relevo. Por tudo isto considero o PGV uma referência para quem procura o desenvolvimento e aquisição de novos conhecimentos na Área Comercial.

Superar é palavra de ordem dos nossos dias, diariamente evocada e hoje muito presente no mercado farmacêutico. Como não só com palavras se conseguem ultrapassar as dificuldades, necessitamos todas as ferramentas, bem como, um conjunto de ideias e de princípios orientadores para ultrapassar desafios. O PGV foi uma experiência muito interessante e motivadora que me permitiu conhecer outras realidades através da partilha de ideias com colegas de outras áreas de negócio mas principalmente pela experiência e conhecimentos transmitidos pelos variados formadores. É uma pós graduação que recomendo pelos conhecimentos que adquirimos através de um painel escrupulosamente escolhido de professores e também, e não menos importante, pelo prestígio da instituição que o organiza.

Vendedores somos todos nós várias vezes na vida só que nem sempre nos damos conta. O PGV veio confirmar esta realidade e ajudou-me a olhar para esta área de uma forma mais séria e estruturada. Sabemos que temos que vender mais mas nem sempre sabemos como e a quem. De uma forma muito prática e realista foram abordados temas cruciais nesta área que me enriqueceram bastante. Paralelamente o PGV permitiu-me enriquecer a minha network, partilhar experiências com pessoas de diferentes áreas com visões de mercado distintas. Recomendo vivamente o programa porque vender mais e melhor, aprende-se!

O PGV da CATÓLICA-LISBON foi sem dúvida um programa mind changer que me permitiu adquirir e aprofundar conhecimentos chave e criadores de valor na área de vendas e marketing. As áreas de estratégia, gestão de equipas, métricas de gestão de vendas e marketing digital eram para mim fundamentais e superaram todas as expectativas na qualidade de conteúdos e na forma como os docentes foram capazes de transmitir o seu conhecimento. O networking proporcionado pelo programa foi também da maior relevância.

Globalmente foi um programa muito bem estruturado, que fez toda a diferença no meu percurso académico e profissional. Superou as melhores expectativas e revela que a CATÓLICA-LISBON se encontra definitivamente entre as melhores Business Schools do mundo.

A participação na 4ª edição do Programa de Gestão Comercial e de Vendas foi bastante gratificante. Seja pelo contato com temas que não revia há algum tempo, seja pela descoberta de novas abordagens, a formação é adequada e ajustada a profissionais de áreas B2C ou de B2B, permitindo ainda descobrir melhor uma das áreas que possamos desconhecer mais no nosso percurso profissional.

A abordagem técnica de alguns temas como no caso das métricas é entregue de forma muito simples e eficaz, sendo muito bem equilibrada com outros temas de natureza comportamental humana como o ótimo exemplo das técnicas de persuasão.

Com um plano curricular bem estruturado e muito completo, o Programa de Gestão Comercial e de Vendas da CATÓLICA-LISBON revelou-se extremamente útil, tanto pela riqueza dos conteúdos programáticos, como pela elevada qualidade dos docentes e organização do curso. Tratou-se sem qualquer dúvida de uma experiência enriquecedora a vários níveis, onde foi possível conciliar toda a componente teórica com os desafios práticos do dia-a-dia de trabalho, nomeadamente na gestão de equipas comerciais, superando claramente as minhas expetativas iniciais.

Curso muito bem estruturado, abordando as áreas mais relevantes e com um forte foco nas vertentes mais nucleares das vendas. Uma enciclopédia ao “vivo” de conhecimentos, boas práticas, experiências e partilhas, com um bom naipe de muito bons transmissores, com diversas experiências profissionais e ricas. Mesmo para os mais experientes em vendas, o curso traz novidades, consolida e estrutura conhecimentos e ajuda-nos a reforçar o foco e/ou reorientar estratégias de vendas.

Encontrei no PGV um programa distinto, com enfoque na função comercial, mas com ensinamentos úteis e transversais a todo o mundo empresarial, mesmo para profissionais fora da área. Uma proposta de valor baseada na atualidade e relevância dos temas abordados, numa sala de aulas com perfis e experiências verdadeiramente diversas, com acesso a uma grande variedade de docentes de relevo a nível académico e empresarial. Tudo, numa Escola de Formação de Executivos líder a nível mundial.

Foi um privilégio participar no PGV pois para além da qualidade dos conteúdos do programa, tive a oportunidade de aprender com docentes de excelência e através dos participantes pude conhecer outras áreas de negócio, fomentando o pensamento out of the box. Programa completo, organizado, bem estruturado e ajustado à realidade, fulcral para a atividade comercial e transversal a todos os sectores de atividade. Conjunto de temáticas e conteúdos fundamentais para a atividade comercial, como exemplo: métricas de gestão comercial, marketing digital, criação de valor para o cliente, gestão de equipas e estratégias comerciais. Experiência rica e motivadora que marcou o meu percurso académico e profissional.

Com 17 anos de experiência em direcção de vendas, a participação neste Programa foi uma decisão acertada que me permitiu rever, aprofundar e aprender novos conceitos sobre a gestão comercial e de vendas. É um Programa abrangente, tendo-me facultado ferramentas que pude começar a utilizar com impacto positivo na minha actividade e no meu crescimento profissional. A participação neste Programa permitiu-me fazer parte de um grupo diversificado, que me proporcionou uma interessante partilha de experiências durante a participação nos diferentes módulos. Foi uma experiência enriquecedora tanto a nível pessoal como profissional que recomendo a todos aqueles que trabalham ou se interessam pelo fascinante mundo das vendas.

O Programa de Gestão Comercial e de Vendas da CATÓLICA-LISBON foi sem dúvida uma experiência muito enriquecedora, com conteúdos muito úteis e diversificados. Conteúdos transversais a todas as empresas, baseados na realidade atual e sobretudo na visão futura, na necessidade de nos prepararmos para o futuro próximo, tanto a nós enquanto profissionais, como às empresas. Corpo docente altamente qualificado. Grupo em sala de diferentes áreas, profissões e experiências o que também foi extremamente positivo e fomentou a aprendizagem. Recomendo este programa a quem pretende adquirir/consolidar os seus conhecimentos comerciais.

O PGV foi a minha primeira experiência numa formação de executivos com a UCP. Destaco a qualidade e disponibilidade dos professores. O facto de serem ligados às empresas e ao mundo dos negócios permite, para além da formação teórica, um complemento prático muito importante. A estrutura do curso está bastante focada nos atuais desafios comerciais das empresas, e a participação de alunos de diferentes sectores de atividade, ajuda a ver os desafios de outros prismas o que enriquece muito o programa. Foi uma excelente escolha. Recomendo!

Foi um privilégio participar do 12º PGV.

Deste programa, realço toda a estrutura do curso iminentemente prática, a excelência do corpo docente e a pertinência dos temas abordados.

A capacidade dos formadores em transmitir os conhecimentos, a actualidade e o interesse dos assuntos trabalhados foram absolutamente diferenciadores.

A UCP soube garantir toda a segurança e conforto, num momento particularmente difícil, em pleno confinamento, adaptando todos os meios tecnológicos necessários para que as aulas, quer presenciais, quer remotas, decorressem com total normalidade.

Recomendo vivamente.

Tenha-se muita ou pouca experiência na área comercial, o PGV é uma excelente oportunidade para aprender novos conceitos e consolidar conhecimentos com a ajuda de um excelente corpo docente. O ambiente é descontraído e de proximidade aos alunos, o que proporciona condições ideais para reter mais informação e fomentar relações.

Senti-me incentivado pelos docentes em aprofundar temas que me interessavam particularmente, fosse através da partilha de conteúdo ou sugestões de livros.

É um curso que tem em conta a realidade atual, como a evolução da área comercial no mundo digital ou o comportamento atual dos clientes.

Conheça aqui os coordenadores do programa bem como os testemunhos de alguns antigos alunos:

Principais Benefícios:

Desenvolver uma visão integradora da função de vendas e os seus desafios num contexto competitivo.

Aliar a análise qualitativa do fenómeno comercial à componente quantitativa da Gestão Comercial, essencial para a tomada de decisão.

Permitir uma visão integrada da comunicação com clientes, gestão de processos e de equipas, bem como de planeamento e avaliação de resultados da atividade comercial.