Estrutura do Programa:

1h		Abertura do Programa Nuno Fazenda Pedro Celeste
7h		Estratégia e Planeamento do Turismo Nuno Fazenda
3h		Seminário em Investimentos e Financiamentos para o Turismo: Instrumentos, Fundos e Oportunidades Carlos Abade
3h		Liderança e Gestão de Recursos Humanos Isabel Viegas
7h		Marketing do Turismo e Plano de Negócios Pedro Celeste
3h		Métricas Comerciais e de Marketing Pedro Celeste
3h		Detail Animação Turística e Cultural - Estratégia de Atuação - Estudo de Caso e Visita à Parques de Sintra Nuno Fazenda *Local e monumento a definir
3h		Tendências e Desafios no Setor Hoteleiro: Oportunidades de Criação de Valor Hugo Canelas
3h		Produto, Serviço e Satisfação do Cliente - estudo de caso e visita ao Hotel Ritz Lisboa Pedro Celeste
4h		Detail A Gestão de uma Empresa Turística – O caso do Grupo Pestana * José Theotónio *Decorre no hotel Pestana Palace
3h		Excelência no Serviço ao Cliente e Empatia Cristina Jardim
7h		Estratégias Comerciais e Gestão de Vendas Miguel Ângelo
3h		Coaching do Projeto Final Nuno Fazenda Pedro Celeste
3h		Luxo, Serviço no Turismo e Experiência do Cliente Mónica Seabra-Mendes
3h		Negociação e Gestão de Conflitos João Matos
3h		Estratégias de Investimento e Crescimento em Hotelaria e Turismo - estudo de caso e visita ao Grupo Martinhal Pedro Celeste
3h		Marketing Digital para o Turismo Pedro Lobo
3h		Gestão do Enoturismo - estudo de caso e visita a uma unidade de Enoturismo Nuno Fazenda
3h		Entrega e Apresentação de Projetos Pedro Celeste

CATÓLICA-LISBON